Jak długo muszę czekać na moje zamówienie?
Zazwyczaj przetwarzanie zamówienia zajmuje 1–2 dni robocze, w zależności od obciążenia. Następnie produkt jest wysyłany, a dostawa zajmuje średnio od 4 do 6 dni roboczych.
Czy mogę śledzić swoją przesyłkę?
Tak, oczywiście. Możesz śledzić swoje zamówienie tutaj: Śledź zamówienie
Czy mogę zwrócić moje zamówienie?
Oferujemy 30-dniowy okres zwrotu, w którym klient może odesłać paczkę bez podawania przyczyny. Okres 30 dni liczy się od momentu otrzymania przesyłki. Prosimy pamiętać, że zwrot musi nastąpić w ciągu 30 dni.
Jakie metody płatności akceptuje Moda Perla?
Akceptujemy następujące metody płatności: Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, ShopPay, Blik oraz Google Pay.
Nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia, co mam zrobić?
Zaraz po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Wiadomość ta zawiera numer zamówienia (składający się z co najmniej 5 cyfr), podsumowanie zamówienia oraz adres dostawy.
Czasami wiadomości z potwierdzeniem mogą trafić do folderu spam lub niechciane. Sprawdź dokładnie te foldery w swojej skrzynce pocztowej, aby upewnić się, czy potwierdzenie tam nie trafiło.
Jeśli sprawdziłeś folder spam, odczekałeś chwilę oraz upewniłeś się, że podałeś poprawny adres e-mail, a mimo to nadal nie otrzymałeś potwierdzenia zamówienia, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Podaj szczegóły swojego zamówienia, w tym imię i nazwisko oraz numer zamówienia. Zespół obsługi klienta pomoże Ci potwierdzić status zamówienia i w razie potrzeby ponownie wyśle wiadomość z potwierdzeniem.